西安中际:加强医德医风建设，铸造患者满意医院

　　一直以来，西安中际中西医结合脑病医院(下称西安中际)以阳光般服务为着力点，以“规范、专业、便捷”为宗旨，持续强化廉洁从医意识和“以患者为中心”的服务理念，全力提升整体医疗质量和服务水平，构建和谐的医患关系。

　　以“三严三实”为契机，营造阳光服务环境

　　“医护人员要提高“干净”意识，加强医德医风建设，提高服务意识。”西安中际院长在《践行“三严三实”以高尚医德医风建设患者满意医院》中提到，要全力落实到医院改革发展、用心为患者服务的根本任务上来。”

　　据了解，作为西北地区重点脑病(癫痫、脑瘫)诊疗科医院，西安中际始终结合自身特点，突出医院“以患者为中心”的阳光般服务意识以及肩负的使命，全力打造西北地区的“名医堂”和为患者设立的“一站式服务台”，并且充分利用各类资源平台，进行宣传，医院的全体医护人员共同签署《医护人员廉洁行医公开承诺书》，开展一系列以医德医风为主要内容的廉洁文化活动，举办构建医患关系专题讲座，开设医院脑病诊疗发展论坛，进一步提升全体医护人员主人翁意识、服务意识和廉洁意识。

　　从小处着手，构建和谐医患关系

　　据悉，为让脑病患者感受阳光般的温暖，西安中际加大、改进医疗服务，从小处着手，为缓解患者“看病难”等现实问题，推出便民门诊。另外癫痫诊疗科室和脑瘫诊疗科室所有医护人员提前上班，并积极开展病房、门急诊一体化管理，实行夜诊、节假日不休息门诊。为减轻患者经济负担，西安中际作为陕西省慈善协会“A脑慈善基金”的实施单位，全力落实“A脑慈善康复救助项目”，积极为贫困的脑病患者申请“A脑救助金”，比较大力度的帮扶患者。为了让患者透明使用“A脑救助金”，医院会公示服务项目和具体费用，保证患者实实在在、安安心心的就诊。

　　铸造满意医院，深入开展廉洁行医活动

　　据了解，为加强医院自身廉政建设，铸造患者满意医院，立足西北，走向全国，成为脑病诊疗领航者，为此深入开展廉洁行医活动，全体医护人员始终践行规范医疗制度;并建立医疗、行风联合督查机制，针对脑病诊疗工作中可能存在的收红包等不良现象不定期进行明察暗访，并定时对网络、电话、现场投诉及医患纠纷情况进行通报，其宗旨就是为脑病患者提供专业、优质的医疗服务。

　　西安中际通过开展廉洁行医活动，很好地营造了廉洁高效、行为规范的氛围，得到良好的效果。为此西安中际被有关单位授予“医疗计量工作先进单位”，荣获2015年度医疗机构诚信单位称号。并在多家科医院的评选中、以专业、规范、温暖、便捷等特色荣获三好一满意示范科医院荣誉称号。